Der Kunde bei Gerstenmaier ist die wichtigste Person in unserem Unternehmen. Er soll uns als sympathisch und kompetent erleben und sich in unserem Hause wohl fühlen. Er ist der Sinn und Zweck unserer Arbeit. Gleich, ob er uns persönlich besucht, uns schreibt oder mit uns telefoniert, er ist niemals eine Unterbrechung unserer Arbeit.

Der Kunde hängt nicht von uns ab, sondern wir von ihm. Er schenkt uns nur dann sein Vertrauen, wenn wir dieses Vertrauen täglich auf Neue rechtfertigen. Unsere Zusagen halten wir ein, was unser Wirken unterstreicht.